山猫代驾城市运营案例

通过标准 SaaS 产品快速完成代驾业务数字化建设。

从线下团队走向统一平台管理

城市代驾团队在业务增长后，容易遇到司机资料分散、订单状态不一致、调度依赖人工沟通和费用核对耗时等问题。项目围绕真实运营流程梳理乘客、司机、调度、客服和管理者的协作关系。

统一维护司机基础信息和业务状态。

清楚记录下单、接单、服务和完成节点。

通过系统规则与人工操作处理订单分配。

让订单费用和相关数据更便于核对。

围绕订单快速定位用户和司机信息。

为负责人提供统一的业务查看入口。

上线前结合团队现有流程配置规则，并由运营、客服和司机代表完成真实场景测试。正式运行后持续收集问题，逐步规范操作与数据口径，让产品能力真正进入日常运营。

不同城市的团队规模、订单结构和运营方法不同，本案例仅用于说明系统落地思路，不代表固定业务结果。具体方案需结合实际情况评估。

已有司机团队如何切换系统？

应先梳理司机资料、计费规则和订单流程，再安排测试与分阶段切换，减少对正常业务的影响。

怎样进一步了解具体方案？

提交手机号并简要说明所在城市、业务阶段和主要需求，客服会据此介绍更匹配的产品、实施方式和服务范围。